Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Manshe, dostępnego pod adresem www.manshe.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Właścicielem sklepu internetowego Manshe oraz Sprzedawcą jest Damian Jagła, prowadzący działalność nierejestrowaną
    na zasadach określonych w ustawie z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • Damian Jagła
    • Adres korespondencyjny oraz adres do zwrotów:
      Aleje Wojska Polskiego 40A/29
      63-300 Pleszew
    • Adres e-mail:
      kontakt@manshe.pl
    • Numer telefonu:
      737 485 470
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
  6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia zamówienia w Sklepie.
  7. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet i realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  8. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz przeznaczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  9. Sklep umożliwia składanie zamówień bez obowiązku zakładania konta użytkownika.
  10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca – Damian Jagła, prowadzący działalność nierejestrowaną na zasadach określonych w ustawie z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego Manshe.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem internetowym www.manshe.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów oraz świadczy usługi drogą elektroniczną.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zamierzająca zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Produkty – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  7. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  11. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Manshe.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną, nieodpłatnie usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu internetowego.
  2. W ramach Sklepu świadczone są w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:
    • przeglądanie oferty Produktów dostępnych w Sklepie,
    • korzystanie z Formularza zamówienia w celu złożenia Zamówienia,
    • umożliwienie zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu,
    • publikowanie opinii dotyczących Produktów zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
  3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie końcowe Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • dostęp do Internetu,
    • aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych obsługujących JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub zawierających treści obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści, spam lub złośliwe oprogramowanie.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych związanych z aktualizacją, konserwacją lub usuwaniem awarii.
  7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane:
    • pocztą elektroniczną na adres kontakt@manshe.pl,
    • telefonicznie pod numerem 737 485 470.
  8. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
    • dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację,
    • opis zgłaszanego problemu,
    • wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin.

§4 Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny za Produkty zamówione przez Klienta oraz kosztów ich dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania podczas składania Zamówienia danych zgodnych z prawdą, kompletnych i aktualnych.
  4. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub poprawienia. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy lub dane nie zostaną uzupełnione w rozsądnym terminie, Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności od:
    • dostarczania treści bezprawnych,
    • podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów Sklepu,
    • wykorzystywania Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
    • podejmowania działań mogących narazić Sprzedawcę lub innych użytkowników na szkodę.
  6. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu wynikającą z:
    • prac konserwacyjnych,
    • aktualizacji oprogramowania,
    • awarii niezależnych od Sprzedawcy,
    • działania siły wyższej.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu lub wybranych jego funkcjonalności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji, przy czym będzie dążył do ograniczenia ewentualnych utrudnień do niezbędnego minimum.
  8. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny oraz pozostałe materiały, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

§5 Produkty

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie nowych produktów fizycznych.
  2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz przeznaczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne, właściwości, przeznaczenie oraz cena, mają na celu przedstawienie najważniejszych cech oferowanych Produktów.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy oraz zdjęcia Produktów były rzetelne, kompletne i aktualne. Zdjęcia Produktów służą możliwie najwierniejszemu przedstawieniu oferowanych Produktów. W przypadku różnic wynikających z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta (np. monitora lub wyświetlacza telefonu), mogą wystąpić niewielkie różnice w sposobie prezentacji kolorów Produktu. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową sprzedaży, wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu oferty wyraźnie wynika inaczej.
  6. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny i jest aktualizowana na podstawie danych dostępnych w systemie Sklepu. W wyjątkowych przypadkach może dojść do sytuacji, w której Produkt okaże się chwilowo niedostępny pomimo jego wcześniejszej dostępności w Sklepie.
  7. W przypadku, o którym mowa w ust. 6, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje:
    • wydłużenie terminu realizacji Zamówienia,
    • wymianę Produktu na inny – za zgodą Klienta,
    • anulowanie Zamówienia i zwrot wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, jeżeli zostały dokonane.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty, zmiany cen oraz organizowania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli już Umowę sprzedaży.

§6 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.manshe.pl.
  2. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta użytkownika. Klient dokonuje zakupów jako Gość.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie,
    • dodaje wybrane Produkty do koszyka,
    • przechodzi do Formularza zamówienia,
    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie,
    • zapoznaje się z Regulaminem oraz – przed złożeniem Zamówienia – akceptuje jego treść,
    • potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego komunikatu jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  4. Do momentu potwierdzenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnego poprawiania wprowadzonych danych oraz modyfikowania zawartości koszyka.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
  6. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
  7. Klient zobowiązany jest do podania danych umożliwiających prawidłową realizację Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, jeżeli uniemożliwiły one prawidłową realizację Zamówienia.
  8. W przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości dotyczących poprawności danych podanych przez Klienta lub możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich wyjaśnienia przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
  9. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem lub nieuzyskania niezbędnych informacji w rozsądnym terminie, Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia, informując o tym Klienta oraz zwracając wszelkie otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej dokonane.

§7 Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie wpływu Zamówienia do Sprzedawcy i nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji albo poprzez przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji Zamówienia, jeżeli z okoliczności sprawy jednoznacznie wynika przyjęcie Zamówienia.
  4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności gdy:
    • Produkt jest trwale niedostępny,
    • wystąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu Produktu,
    • realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
    • Klient, pomimo kontaktu ze strony Sprzedawcy, nie uzupełnił danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  5. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej dokonane.
  6. Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące Produktów, ich cen oraz dostępności nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.
  7. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w języku polskim i podlega przepisom prawa polskiego.

§8 Ceny

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zmiany statusu podatkowego Sprzedawcy informacje prezentowane w Sklepie zostaną odpowiednio zaktualizowane.
  3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, przedstawiana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty oraz organizowania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na Zamówienia, w przypadku których doszło już do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Jeżeli w Sklepie zostanie udostępniona możliwość korzystania z kodów rabatowych, promocji lub innych akcji promocyjnych, zasady ich obowiązywania będą określone odrębnie lub w warunkach danej promocji.
  7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji wobec poszczególnych Klientów.

§9 Metody płatności

  1. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  2. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność BLIK,
    • płatności online realizowane za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego w Sklepie,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dla metod dostawy, przy których taka forma płatności jest dostępna.
  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w wiadomości potwierdzającej złożenie Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.
  5. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami obowiązującymi dla wybranej metody dostawy.
  6. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy oraz aktualnej konfiguracji Sklepu.
  7. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat z tytułu wyboru określonej metody płatności, chyba że obowiązek ich poniesienia wynika wprost z informacji przedstawionych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§10 Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie, w szczególności z wykorzystaniem usług InPost, w zależności od wybranej przez Klienta metody dostawy.
  4. Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia i stanowi element całkowitej ceny Zamówienia.
  5. Termin dostawy uzależniony jest od wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, z uwzględnieniem przepisów prawa dotyczących Konsumentów.
  7. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki podczas odbioru Sprzedawca zaleca, aby Klient – w miarę możliwości – sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika oraz sporządził protokół szkody. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

§11 Realizacja Zamówienia

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane sprawnie i bez zbędnej zwłoki.
  2. Termin realizacji Zamówienia wynosi co do zasady do 1 Dnia roboczego, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inny termin realizacji. Termin ten liczony jest od dnia:
    • zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności wymagających wcześniejszego uiszczenia należności,
    • zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku Zamówień z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).
  3. Do terminu realizacji Zamówienia nie wlicza się czasu dostawy przez przewoźnika.
  4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w terminie, w szczególności z powodu chwilowej niedostępności Produktu lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz przedstawi dostępne rozwiązania.
  5. W sytuacji, o której mowa w ust. 4, Klient może według własnego wyboru:
    • wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji Zamówienia,
    • wybrać inny dostępny Produkt o zbliżonych właściwościach lub wartości – za obopólną zgodą stron,
    • odstąpić od realizacji Zamówienia i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.
  6. Jeżeli realizacja Zamówienia stanie się niemożliwa z przyczyn trwałych, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  7. W przypadku konieczności kontaktu z Klientem w sprawie realizacji Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu podanych podczas składania Zamówienia.
  8. Sprzedawca realizuje Zamówienia wyłącznie na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Zmiana adresu dostawy po złożeniu Zamówienia może być możliwa wyłącznie do momentu nadania przesyłki i wymaga kontaktu ze Sprzedawcą.

§12 Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres kontakt@manshe.pl,
    • telefonicznie pod numerem 737 485 470,
    • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
    2. danych kontaktowych,
    3. numeru Zamówienia (jeżeli jest znany),
    4. opisu stwierdzonej niezgodności,
    5. daty jej zauważenia,
    6. żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.

Brak powyższych informacji nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie na podstawie przekazanych danych.

  1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w powyższym terminie skutki określają obowiązujące przepisy prawa.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a jeżeli okaże się to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne – zastosuje inne środki przewidziane obowiązującymi przepisami.
  3. Klient zobowiązany jest udostępnić reklamowany Produkt Sprzedawcy, jeżeli będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.

§13 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
    • drogą elektroniczną na adres kontakt@manshe.pl,
    • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

  5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  8. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa od dnia odstąpienia od Umowy.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  10. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, produktów szybko psujących się lub produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§14 Opinie

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących Produktów oferowanych w Sklepie.
  2. Opublikowanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
  3. Opinie mogą być dodawane zarówno przez osoby, które dokonały zakupu Produktu w Sklepie, jak i przez inne osoby, które chcą podzielić się swoją opinią lub doświadczeniem dotyczącym Produktu.
  4. Sprzedawca nie deklaruje, że wszystkie opublikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły Produkt w Sklepie.
  5. Przed publikacją opinie mogą podlegać moderacji wyłącznie w celu:
    • usunięcia treści bezprawnych,
    • usunięcia treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • usunięcia spamu lub treści o charakterze reklamowym,
    • zapewnienia zgodności opinii z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Moderacja opinii nie obejmuje ich zmiany ani ingerencji w ich znaczenie. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii w sposób zmieniający ich wydźwięk.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
  8. Publikując opinię, użytkownik oświadcza, że jej treść jest zgodna z prawdą według jego najlepszej wiedzy oraz nie narusza praw osób trzecich.

§15 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • realizacji Zamówień,
    • obsługi płatności,
    • dostawy Produktów,
    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją Umowy sprzedaży,
    • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz stosowanych środków ochrony zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  5. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystaniem plików cookies oraz podobnych technologii. Szczegółowe informacje w tym zakresie zostały opisane w Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do:
    • właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych właściwych organów administracji publicznej, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§17 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
    • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu lub oferowanych usług,
    • rozszerzenia lub ograniczenia funkcjonalności Sklepu,
    • wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji właściwych organów lub orzeczeń sądowych.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży przed dniem wejścia w życie zmian. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO,
    • inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na podstawie prawomocnego orzeczenia sądu albo obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, które pozostają w mocy w zakresie zgodnym z obowiązującym prawem.
  7. Regulamin sporządzono w języku polskim.

Wersja dokumentu: 1.0
Data wejścia w życie: 03.07.2026
Data ostatniej aktualizacji: 03.07.2026

0,00 zł
Przewijanie do góry