Zwroty i reklamacje
Wstęp
Zależy nam, aby zakupy w Manshe były wygodne i bezpieczne. Jeżeli zakupiony Produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się niezgodny z Umową, możesz skorzystać z przysługujących Ci praw dotyczących zwrotu lub reklamacji.
Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji. Szczegółowe zasady zostały opisane w Regulaminie sklepu.
Zwrot produktu
Jeżeli dokonujesz zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
Po otrzymaniu zwracanego Produktu oraz pozytywnej weryfikacji spełnienia warunków zwrotu, zwrócimy wszystkie należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, wyjątków od tego prawa oraz zasad zwrotu znajdują się w Regulaminie sklepu.
Jak dokonać zwrotu?
Aby usprawnić proces zwrotu, zalecamy wykonanie poniższych kroków:
- Skontaktuj się z nami, informując o chęci dokonania zwrotu (nie jest to obowiązkowe, ale pozwala sprawniej obsłużyć zgłoszenie).
- Odpowiednio zabezpiecz zwracany Produkt na czas transportu.
- Dołącz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub przekaż informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie (np. numer Zamówienia oraz dane Kupującego).
- Odeślij Produkt na adres wskazany w Regulaminie sklepu lub przekazany podczas kontaktu.
Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie zweryfikowany, a dalsze czynności zostaną zrealizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z Umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.
Aby usprawnić jej rozpatrzenie, prosimy o podanie:
- numeru Zamówienia,
- opisu zgłaszanego problemu,
- zdjęć przedstawiających wadę Produktu (jeżeli jest to możliwe).
Reklamację możesz zgłosić:
📞 737 485 477
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O sposobie jej rozpatrzenia poinformujemy Cię niezwłocznie po zakończeniu analizy zgłoszenia.
Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji zostały opisane w Regulaminie sklepu.
Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu.
Manshe
📞 737 485 477
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości możliwie jak najszybciej.